云南航空学校为您讲解现代空乘人员工作的特点要求

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现代社会的发展，使得现在服务行业的不断发展，社会关系的不断进步。现在空乘工作人员的工作也变得十分的有特色也有要求。现在呢云南航空学校为您讲述现代空乘人员工作的特点要求。 Ueh

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1、现代社会中空乘人员工作的特点 Ueh
机上服务工作，是航空运输的重要组成部分。在激烈的市场竞争中，服务质量的高低，与航空公司的经济效益密切相关。乘务员的工作、仪表和言谈举止，直接关系着航空公司的声誉，在一定程度上体现国家风度和民族的性格。外国旅客往往通过乘务员的行为，得到对一个国家、一个民族的精神面貌和风俗习惯的第一印象。乘务员在机上不但要为旅客提供热情周到的服务，更重要的是安全的保证，在任何特殊情况下，尽力减少旅客不必要的伤亡。 Ueh
2、现代社会中空乘人员工作的要求 Ueh
市场竞争的核心实际上是服务的竞争。民航企业很关心的是旅客和货主，要想在市场竞争中赢得旅客，就必须提高服务意识和服务理念。服务意识是经过训练后逐渐形成的、有吃苦耐劳的精神。空姐在人们的眼中是在空中飞来飞去的令人羡慕的职业，但在实际工作中却承担了人们所想不到的辛苦。飞远程航线时差的不同，飞国内航线各种旅客的不同，工作中遇到的困难和特殊情况随时都会发生，没有吃苦耐劳的精神，就承受不了工作的压力，做不好服务工作。Ueh
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